岗位职责：
1.Windows OS、常用办公软件（office）、常用邮件系统（outlook、foxmail）、常用桌面软件（病毒、chat等）、的安装、配置、使用；
2.桌面硬件相关及外设故障判断及支持；
3.桌面网络相关技能（有线，无线，VPN连接等）的应用，小型网络设备（路由器，HUB）的配置调试；
4.熟悉操作系统中注册表，组策略，服务，日志、CMD命令等内容；
5.熟悉常见病毒的查杀与防护技能，熟悉信息安全相关的流程与知识；
6.会议室设备的支持；
7.应用系统的一线支持；
8.门店POS类相关设备的支持。
任职要求：
1.能够独立处理Windows OS、常用办公软件、桌面网络、主流邮件系统的安装、配置、应用、故障排查；
2.能够独立处理桌面硬件及相关外设的配置及故障排查。（笔记本、台式机、打印机等）；
3.能够独立处理网络相关问题，小型网络设备（路由器，HUB）的配置调试；
4.会议室相关设备的应用支持及故障判断;
5.门店POS相关设备的支持，可以独立上门排查故障;
6..熟悉操作系统中注册表，组策略，服务，日志、CMD命令等内容，可以协助技术专家分析并解决疑难技术问题;
7.具备应用系统的一线支持能力，并可以正确将单据分派给L2;
8.具备撰写、优化工作流程的能力。