岗位职责： 为客人提供接待、预定、问询、结账等服务。在任何工作时间、提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 1、为散客、团队、会务人员办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。 2、随时准确掌握和了解房客状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 3、负责办理客房地换房手续。 4、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转账单，保险箱使用记录等表单完整的归类、装订、分期保管，并保存好入店客人的资料。 5、做好传真的收发、预订确认工作。 6、按规定程序提供客人留言服务。 7、负责协助前台工作人员办理客人离店结账手续。 8、做好发票统筹及报数工作。 9、负责安排前台人员的班次及休假。 10、检查前台入住客人信息的正确性及完整性。 11、维护老客户，开发新客户，为酒店的销售做好铺垫。 12、定期不定期为前台工作人员培训，使前台的工作效率和服务水平更上一个台阶。 任职资格：18-28周岁，身高160以上，形象好，气质佳，善于表达，工作能力强，有上进心 工作时间：9:00-18:00